Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản fp66 — từ lúc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến lúc xem lịch sử giao dịch — mọi dữ liệu cá nhân đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
fp66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại fp66

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật xung quanh từng điểm tiếp xúc dữ liệu — từ lúc bạn tạo tài khoản đến lúc giao dịch qua ví điện tử. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải tuyên bố suông.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau khoảng thời gian lưu trữ theo quy định nội bộ. Sau khi xóa, thông tin không thể khôi phục — hãy xuất lịch sử nếu cần trước khi đóng tài khoản.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa theo điều kiện áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để gửi yêu cầu trực tiếp tới bộ phận phụ trách.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu trong mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' trên trang hỗ trợ. Ghi rõ phương thức thanh toán liên kết như MoMo, ZaloPay nếu liên quan.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn khi dùng tài khoản fp66.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để đối soát giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình xử lý nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập giao diện của bạn trên điện thoại. Bạn có thể chặn cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng thanh toán cốt lõi.

Không nhất thiết ngay lập tức. Một phần dữ liệu được giữ lại trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó mới được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả sự việc cụ thể. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong ngày làm việc, đồng thời điều chỉnh hoặc xóa thông tin nếu xác nhận có sai sót.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.